Malcolm Rogel, một chuyên gia 23 năm của văn phòng phía trước của Seattle Mariners, đã được bổ nhiệm làm phó chủ tịch đầu tiên của Fan Experience.
Người hâm mộ là lý do chúng tôi làm những gì chúng tôi làm, chủ tịch của Mariners của công ty hoạt động Catie Griggs. Chức năng mới này thu thập bất cứ điều gì mà một người hâm mộ gặp phải trong khi nhìn thấy T-Mobile Park dưới sự tham gia của một thành viên trong nhóm lãnh đạo của chúng tôi, người nhìn thế giới với ống kính của người hâm mộ. Nó không phải là điều này đã xảy ra tại Mariners, tuy nhiên nó được khuếch tán trong toàn tổ chức. Malcolm mang đến sự tập trung rõ ràng sẽ cho phép chúng tôi thực hiện nhiệm vụ tốt nhất có thể là phục vụ người hâm mộ của chúng tôi hiệu quả hơn nhiều.
Nhưng câu chuyện liên quan
Katie Woods tên là Giám đốc cạnh tranh World Series NBC
Kinh doanh phát sóng của Capitol để có được Liên đoàn thông thường ven biển
Người khổng lồ, Padres để chơi sê -ri ở Mexico City vào năm 2023
Các đội được tiết lộ cho 2023 MLB bit League truyền thống ở Williamsport
Lãnh đạo mới cho bóng chày trẻ trò chơi lý tưởng cũng như bóng mềm
Rogel, nhiều người vừa mới phục vụ làm phó chủ tịch hoạt động vé Mariners cũng như các dịch vụ sự kiện. Dưới sự lãnh đạo của mình, Mariners đã giới thiệu các nỗ lực bán vé như các trò chơi giá trị cũng như các thành viên Mariners Flex nổi bật, cung cấp cho người hâm mộ quản lý tổng thể so với thói quen trò chơi cũng như vị trí chỗ ngồi của họ. Rogel cũng như nhượng bộ Sodexo trực tuyến đã lái xe thực phẩm T-Mobile Park cũng như trải nghiệm đồ uống đến những đỉnh cao mới với bảng xếp hạng MLB hàng đầu về thực phẩm cũng như bia thủ công trong mùa 2021.
Tôi thấy nhiệm vụ của mình là lái ROE lớn nhất, trở lại kinh nghiệm, cho mỗi người hâm mộ, ông nói Rogel. Người hâm mộ Mariners xứng đáng cũng như mong đợi một trải nghiệm khó quên, trong thực tế, đó là trong tuyên bố khách quan của chúng tôi. Toàn bộ hành trình từ vé đến lưu lượng truy cập web sẽ được xem xét kỹ lưỡng với một quan điểm trong tâm trí – đó là của người hâm mộ. Khi người hâm mộ của chúng tôi làm cho Phương pháp của họ từ T-Mobile Park sau một trò chơi, chúng tôi muốn họ nói đó là trải nghiệm vị trí tuyệt vời nhất mà tôi từng có.
Rogel sẽ sử dụng các bình luận của người hâm mộ từ các thẻ bình luận, dịch vụ khách cũng như giọng nói của Major League Basketball Voice của cuộc khảo sát người tiêu dùng để đánh giá liệu kỳ vọng có được đáp ứng hay không. Các cuộc khảo sát MLB được gửi qua email cho người mua vé trong suốt mùa giải để đảm bảo không có tiếng nói là chưa từng nghe thấy.
Khảo sát của cơ sở củng cố rất nhiều việc ra quyết định của chúng tôi, theo ông Rogel. Kết quả được cung cấp ngay lập tức, điều này giúp chúng tôi có thể điều chỉnh theo từng trò chơi nếu cần thiết. Các bình luận của người hâm mộ được tích hợp với các khái niệm của chúng tôi cũng như kinh nghiệm có thể giúp chúng tôi làm cho trải nghiệm sân bóng thậm chí còn tốt hơn.
Chia sẻ cái này:
Twitter
Facebook
In
LinkedIn
Reddit
E-mail